1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles effectué au moyen du présent site internet est :

Projet : AstraClean
Responsable : Marouen Lounis
Adresse électronique : info@astraclean.ch
Téléphone : +41 77 909 48 88
Site internet : https://astraclean.ch

AstraClean est actuellement un projet en cours de création. La présente politique sera adaptée lorsque la structure juridique définitive, son adresse professionnelle et ses éventuels numéros d’identification auront été établis.

2 – Objet de la présente politique

La présente Politique de confidentialité explique comment AstraClean collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui consultent le site, utilisent le formulaire de contact, demandent un devis ou communiquent avec AstraClean.

Elle vise à fournir une information transparente conformément au droit suisse applicable, notamment à la Loi fédérale sur la protection des données.

La présente politique concerne uniquement les traitements de données effectués dans le cadre du site AstraClean et des échanges qui en résultent.

3 – Principes de traitement

AstraClean traite les données personnelles conformément aux principes applicables en matière de protection des données, notamment les principes de licéité, de bonne foi, de transparence, de proportionnalité, de finalité, d’exactitude et de sécurité.

Les données sont collectées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

AstraClean ne vend ni ne loue les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

4 – Données traitées lors de la consultation du site

Lorsqu’une personne consulte le site AstraClean, certaines informations techniques peuvent être traitées automatiquement par le serveur, l’hébergeur, les outils de sécurité et les services intégrés.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• l’adresse IP de l’appareil ;
• la date et l’heure de la consultation ;
• les pages et ressources demandées ;
• l’adresse de la page précédemment consultée, lorsqu’elle est transmise ;
• le type et la version du navigateur ;
• le système d’exploitation ;
• le type d’appareil ;
• la langue du navigateur ;
• des informations relatives à la sécurité et au bon fonctionnement du site ;
• des informations enregistrées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Ces données sont traitées afin d’afficher le site, d’assurer sa stabilité, d’identifier les erreurs techniques, de prévenir les abus et de protéger les systèmes informatiques.

5 – Données transmises au moyen du formulaire

Lorsqu’une personne utilise le formulaire de contact ou de demande de devis, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

• le type de demande ;
• le type de client, particulier ou entreprise ;
• le nom de l’entreprise, lorsque cette information est applicable ;
• la civilité ou le titre ;
• le nom et le prénom ;
• l’adresse électronique ;
• le numéro de téléphone, s’il est communiqué ;
• le pays ;
• le numéro postal d’acheminement ;
• la localité ;
• la rue et le numéro ;
• le contenu du message ;
• les photographies ou autres images volontairement jointes ;
• la confirmation du consentement relatif au traitement des données ;
• la date et l’heure de l’envoi ;
• l’adresse de la page depuis laquelle le formulaire a été envoyé ;
• l’adresse IP ;
• le type de navigateur et les informations techniques transmises avec la demande.

Les champs indiqués comme obligatoires doivent être renseignés afin que la demande puisse être transmise et traitée.

Les autres informations sont facultatives. Leur absence peut toutefois limiter la précision de la réponse ou du devis.

6 – Finalités du formulaire

Les données communiquées au moyen du formulaire sont utilisées afin de :

• recevoir et identifier la demande ;
• répondre aux questions du demandeur ;
• étudier une demande de devis ;
• évaluer la nature, l’étendue et les contraintes d’une intervention ;
• prendre contact par e-mail ou par téléphone ;
• préparer, transmettre et suivre un devis ;
• organiser une visite ou une intervention ;
• assurer le suivi de la relation avec le client ;
• prévenir les abus, les envois automatisés et le spam ;
• constituer une preuve des échanges et des demandes reçues ;
• respecter les obligations légales, contractuelles, comptables ou fiscales applicables.

Les données ne sont pas utilisées pour envoyer des communications publicitaires non sollicitées, sauf consentement séparé ou autre justification prévue par le droit applicable.

7 – Photographies et fichiers transmis

Le formulaire permet au demandeur de joindre volontairement des photographies de la surface, du bâtiment ou de la zone concernée par sa demande.

Ces fichiers sont utilisés uniquement afin de comprendre la demande, d’évaluer la situation, de préparer une réponse ou un devis et d’organiser une éventuelle intervention.

Les photographies sont transmises comme pièces jointes à l’adresse électronique d’AstraClean. Elles ne sont pas destinées à être publiées sur le site ni utilisées à des fins publicitaires sans l’accord préalable de la personne concernée.

Le demandeur est invité à éviter de transmettre :

• des personnes reconnaissables lorsqu’elles ne sont pas nécessaires ;
• des plaques d’immatriculation visibles ;
• des documents confidentiels ;
• des données relatives à la santé ;
• des informations bancaires ou financières ;
• des données personnelles sensibles ;
• tout élément sans rapport avec la demande.

En transmettant une photographie, l’utilisateur confirme qu’il est autorisé à la communiquer à AstraClean pour le traitement de sa demande.

8 – Transmission et stockage des formulaires

Les informations saisies dans le formulaire ne sont actuellement pas conservées dans une base de données de soumissions accessible depuis l’administration du site.

Elles sont envoyées par courrier électronique à l’adresse : info@astraclean.ch .

Les messages et leurs éventuelles pièces jointes sont conservés dans la messagerie professionnelle AstraClean hébergée par Infomaniak Network SA en Suisse.

Une copie de confirmation contenant le récapitulatif de la demande peut être envoyée automatiquement à l’adresse électronique fournie par le demandeur. Les photographies jointes ne sont pas renvoyées dans ce message de confirmation.

9 – Communications par e-mail et téléphone

Lorsqu’une personne communique avec AstraClean par e-mail ou par téléphone, AstraClean peut traiter les coordonnées, le contenu de la communication, les pièces jointes et les informations nécessaires au suivi de l’échange.

Ces données sont utilisées afin de répondre à la demande, d’établir un devis, d’organiser une intervention, d’exécuter une prestation ou de gérer la relation contractuelle.

Les communications électroniques peuvent transiter par différents réseaux et systèmes techniques. Malgré les mesures de protection raisonnables, aucune transmission électronique ne peut être considérée comme totalement exempte de risques.

10 – Durée de conservation

AstraClean conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales et des intérêts légitimes de conservation.

Les durées suivantes sont en principe appliquées :

• les demandes sans suite, les échanges associés et les photographies correspondantes peuvent être conservés pendant une durée maximale de 24 mois après le dernier échange ;
• lorsqu’une demande aboutit à un devis accepté ou à une prestation, les échanges, documents et informations nécessaires peuvent être conservés pendant une durée maximale de 10 ans, notamment à des fins contractuelles, comptables, fiscales ou de preuve ;
• les données techniques et journaux de sécurité peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à la détection des incidents, à la protection du site et au respect des obligations applicables ;
• les préférences relatives aux cookies sont conservées pendant la durée définie par l’outil de gestion du consentement.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, une procédure, un litige, une créance ou la défense de droits le justifie.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou rendues anonymes dans la mesure raisonnablement possible.

11 – Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles aux personnes qui participent au traitement de la demande et à l’exploitation technique du site.

Elles peuvent notamment être communiquées ou rendues accessibles aux catégories de destinataires suivantes :

• le responsable du projet AstraClean ;
• les personnes autorisées à traiter les demandes et organiser les interventions ;
• l’hébergeur du site et de la messagerie ;
• les prestataires techniques chargés de la maintenance, de la sécurité ou de l’envoi des e-mails ;
• les fournisseurs de services intégrés au site ;
• les autorités ou tribunaux lorsque la loi l’exige ;
• les conseillers juridiques, comptables ou assureurs lorsque cela est nécessaire.

L’accès aux données est limité, dans la mesure du possible, aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches.

12 – Hébergement et messagerie Infomaniak

Le site internet et la messagerie professionnelle sont hébergés par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Les Acacias
Suisse

Site internet : www.infomaniak.com

Infomaniak traite des données techniques nécessaires à l’hébergement du site, à la mise à disposition des pages, au fonctionnement de la messagerie, à la sécurité et à la sauvegarde des services.

Les conditions de traitement applicables aux services Infomaniak sont également décrites dans la politique de confidentialité du prestataire.

13 – Google reCAPTCHA

Le formulaire utilise actuellement Google reCAPTCHA v3 afin de détecter et limiter les soumissions automatisées, le spam et les utilisations abusives.

Ce service est fourni par Google. Lors de son utilisation, des informations techniques et comportementales peuvent être transmises à Google, notamment :

• l’adresse IP ;
• des informations relatives au navigateur et à l’appareil ;
• la date et l’heure de la consultation ;
• les interactions avec le site et le formulaire ;
• les cookies ou identifiants utilisés par Google ;
• les données nécessaires à l’évaluation du risque de comportement automatisé.

reCAPTCHA v3 fonctionne principalement en arrière-plan et attribue un niveau de risque aux interactions afin d’aider le site à distinguer les utilisateurs légitimes des robots.

L’utilisation de reCAPTCHA est soumise aux règles de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.

Politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy
Conditions d’utilisation de Google : policies.google.com/terms

14 – Google Maps

Le site peut intégrer une carte Google Maps afin de présenter une zone géographique ou de faciliter l’accès à certaines informations de localisation.

Google Maps est un service tiers fourni par Google. Lorsque la carte est chargée, Google peut notamment traiter :

• l’adresse IP ;
• les informations relatives au navigateur et à l’appareil ;
• la date et l’heure de la consultation ;
• les interactions avec la carte ;
• des cookies ou technologies similaires ;
• des données de localisation, selon les réglages et autorisations de l’appareil.

La carte est gérée au moyen du mécanisme de consentement du site. Elle peut être bloquée et remplacée par un message tant que le visiteur n’a pas donné son accord au chargement du service.

L’utilisation de Google Maps est soumise aux règles de confidentialité et aux conditions de Google.

15 – Polices de caractères

Le site utilise notamment la police de caractères Comfortaa.

Les fichiers de police sont hébergés localement sur le serveur du site AstraClean. Leur chargement ne nécessite donc pas de connexion aux serveurs de Google Fonts et n’entraîne pas, à ce titre, de transmission de l’adresse IP du visiteur à Google.

16 – Complianz et gestion du consentement

Le site utilise Complianz afin d’informer les visiteurs sur les cookies et services tiers et de gérer leurs préférences.

Complianz peut enregistrer notamment :

• le choix d’accepter ou de refuser certaines catégories ;
• les préférences sélectionnées ;
• la date ou la durée de validité du choix ;
• les informations techniques nécessaires à la mémorisation du consentement.

Ces données sont utilisées pour conserver la preuve et le résultat des préférences du visiteur et éviter de lui présenter inutilement la même bannière à chaque page.

Le visiteur peut modifier ou retirer ses préférences au moyen du bouton de gestion du consentement disponible sur le site.

17 – Polylang et préférence linguistique

Le site utilise Polylang afin de proposer ses contenus en plusieurs langues.

Un cookie intitulé notamment pll_language peut être utilisé pour mémoriser la langue choisie par le visiteur et afficher automatiquement la version linguistique appropriée.

Ce cookie est utilisé pour le fonctionnement multilingue du site et ne sert pas à établir un profil publicitaire.

18 – Elementor et fonctionnement du site

Le site est conçu au moyen de WordPress et d’Elementor.

Ces outils peuvent utiliser des informations techniques ou des éléments de stockage local nécessaires au fonctionnement de l’interface, à l’affichage des pages, à la mise en page et à certaines fonctionnalités.

Certains éléments détectés lors d’une analyse de cookies peuvent être liés uniquement à la session d’un administrateur connecté ou à l’utilisation de l’éditeur du site et ne sont pas nécessairement déposés pour les visiteurs ordinaires.

19 – Sécurité et prévention du spam

AstraClean utilise des mesures et extensions destinées à protéger le formulaire et le site contre le spam, les abus, les tentatives d’intrusion et les activités malveillantes.

Les outils actuellement utilisés comprennent notamment :

• WP Armour – Honeypot Anti Spam ;
• Google reCAPTCHA v3 ;
• Security Optimizer ;
• les mécanismes de sécurité de WordPress, Elementor et de l’hébergeur.

Ces outils peuvent traiter des informations techniques telles que l’adresse IP, les requêtes, les caractéristiques du navigateur, les tentatives de soumission, les erreurs et les événements de sécurité.

Ces données sont utilisées exclusivement afin de protéger le site, le formulaire, la messagerie et les visiteurs.

20 – YouTube et réseaux sociaux

Le site peut contenir des liens vers YouTube ou d’autres réseaux sociaux.

Un simple lien externe ne transmet en principe des données au service concerné qu’au moment où le visiteur clique sur ce lien et quitte le site AstraClean.

Le site ne contient actuellement pas de vidéo YouTube intégrée nécessitant le chargement automatique d’un lecteur externe.

Si des vidéos, publications ou autres contenus sociaux sont intégrés ultérieurement, la présente politique et la configuration du consentement seront mises à jour avant leur activation.

21 – Outils statistiques et publicitaires

AstraClean n’utilise actuellement ni Google Analytics, ni Meta Pixel, ni Microsoft Clarity, ni autre outil destiné à mesurer individuellement le comportement des visiteurs à des fins statistiques ou publicitaires.

Rank Math SEO est utilisé afin d’améliorer la structure et le référencement du contenu. Sa présence n’implique pas, à elle seule, l’activation d’un outil d’analyse d’audience.

Si un outil statistique ou publicitaire est installé ultérieurement, AstraClean adaptera préalablement :

• la présente Politique de confidentialité ;
• la Politique des cookies ;
• la bannière et les catégories de consentement ;
• le blocage des scripts avant consentement, lorsque cela est nécessaire.

22 – Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de la langue et à la gestion du consentement.

Certains services externes peuvent également utiliser des cookies lorsqu’ils sont autorisés par le visiteur.

Les catégories, les finalités, les durées et les fournisseurs concernés sont détaillés dans la Politique des cookies.

Lien : Politique des cookies

23 – Bases et justifications des traitements

Selon la nature de la situation, AstraClean traite les données personnelles notamment lorsque le traitement :

• est nécessaire pour répondre à une demande de la personne concernée ;
• est nécessaire pour préparer ou exécuter un contrat ;
• repose sur le consentement de la personne concernée ;
• est nécessaire à la protection d’intérêts privés prépondérants ;
• est nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site ;
• est requis par une obligation légale ;
• est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits.

Lorsque le traitement repose sur un consentement, celui-ci peut être retiré pour l’avenir, sous réserve des traitements déjà effectués et des autres motifs permettant la conservation.

24 – Communication de données à l’étranger

L’hébergement principal du site et de la messagerie est assuré en Suisse par Infomaniak.

Toutefois, l’utilisation de services internationaux tels que Google reCAPTCHA, Google Maps ou Google Fonts peut entraîner une communication ou un accès à des données depuis l’étranger, notamment depuis les États-Unis ou d’autres pays dans lesquels les prestataires disposent d’infrastructures.

Lorsqu’une communication internationale intervient, elle est effectuée conformément aux exigences du droit suisse applicable et aux mécanismes de protection mis en place par les prestataires concernés.

Les visiteurs peuvent limiter certains de ces traitements en refusant les services facultatifs depuis la bannière ou le centre de gestion du consentement.

25 – Sécurité des données

AstraClean met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• la modification ;
• la divulgation ;
• l’utilisation abusive ;
• les logiciels malveillants et les attaques automatisées.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• le chiffrement des communications au moyen du protocole HTTPS ;
• la protection des comptes par des mots de passe ;
• la limitation des droits d’accès ;
• les mécanismes de sécurité de l’hébergeur ;
• des outils de prévention du spam et des intrusions ;
• les mises à jour du site et de ses composants ;
• des sauvegardes et mesures de restauration.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ou moyen de communication ne peut garantir une sécurité absolue.

26 – Droits des personnes concernées

Dans les limites prévues par le droit applicable, toute personne concernée peut notamment demander :

• si AstraClean traite des données personnelles la concernant ;
• l’accès aux données traitées ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• la suppression de données qui ne sont plus nécessaires ;
• la limitation ou l’arrêt de certains traitements ;
• le retrait d’un consentement pour l’avenir ;
• la remise de certaines données dans un format approprié, lorsque les conditions légales sont réunies.

Une demande peut être adressée à : info@astraclean.ch .

Afin de protéger les données contre les demandes frauduleuses, AstraClean peut demander des informations permettant de vérifier raisonnablement l’identité du demandeur.

Une demande peut être refusée, limitée ou différée lorsque la loi l’autorise, notamment lorsque des obligations de conservation, des intérêts prépondérants ou la défense de droits s’y opposent.

27 – Suppression anticipée

Une personne peut demander la suppression de ses données avant l’expiration de la durée normale de conservation.

AstraClean donnera suite à la demande dans la mesure où les données ne sont plus nécessaires et où aucune obligation légale, contractuelle ou nécessité de preuve ne justifie leur conservation.

Lorsqu’un message contient à la fois des données pouvant être supprimées et des informations devant être conservées, AstraClean peut limiter la suppression aux éléments qui ne sont plus nécessaires.

28 – Données concernant des tiers

Lorsqu’un utilisateur transmet des données concernant une autre personne, il confirme qu’il est autorisé à le faire et qu’il a, lorsque cela est nécessaire, informé cette personne du traitement.

L’utilisateur doit éviter de transmettre des données concernant des tiers lorsqu’elles ne sont pas nécessaires au traitement de sa demande.

29 – Données sensibles

Le formulaire AstraClean n’est pas destiné à recueillir des données personnelles sensibles.

Les utilisateurs ne doivent notamment pas transmettre, sauf nécessité et accord préalable :

• des données relatives à la santé ;
• des opinions religieuses, philosophiques ou politiques ;
• des données biométriques ;
• des informations relatives à des procédures pénales ;
• des numéros de cartes bancaires ;
• des mots de passe ;
• des documents d’identité.

AstraClean se réserve le droit de supprimer ces informations lorsqu’elles sont manifestement inutiles au traitement de la demande.

30 – Décisions automatisées

AstraClean ne prend actuellement aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur la seule base d’un traitement automatisé.

Google reCAPTCHA effectue une analyse automatisée destinée à évaluer le risque de spam ou d’utilisation abusive. Cette analyse sert uniquement à protéger le formulaire et ne détermine pas l’acceptation d’un client, d’un devis ou d’une prestation.

31 – Liens vers des sites externes

Le site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.

Dès que le visiteur ouvre un site externe, le traitement de ses données relève des pratiques et politiques du tiers concerné.

AstraClean n’exerce aucun contrôle sur les traitements effectués par ces sites externes et invite les utilisateurs à consulter leurs politiques de confidentialité.

32 – Modification de la Politique de confidentialité

AstraClean peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

• de l’évolution du projet et de sa structure juridique ;
• de nouveaux services ou traitements ;
• de changements apportés au formulaire ;
• de l’ajout d’outils statistiques, publicitaires ou sociaux ;
• de changements techniques ou légaux ;
• des recommandations des autorités compétentes.

La version publiée sur le site au moment de la consultation est applicable.

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

33 – Contact relatif à la protection des données

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement des données personnelles ou l’exercice des droits :

Projet AstraClean
Responsable : Marouen Lounis
E-mail : info@astraclean.ch
Téléphone : +41 77 909 48 88

Les personnes concernées peuvent également s’informer auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Site du PFPDT : www.edoeb.admin.ch